FAQs
Domande Frequenti
Di che materiale è fatto il peluche?
I nostri peluche sono realizzati in ciniglia certificata OEKO-TEX STANDARD 100.
Internamente sono imbottiti con ovatta specifica per peluche.
Le rifiniture sono realizzate in cotone.
È sicuro per i bambini?
Sì, utilizziamo materiali atossici e cuciamo saldamente gli elementi per evitare il rischio di soffocamento.
Per i neonati, possiamo realizzare versioni senza parti dure (bottoni, occhi di plastica, ecc.).
Posso personalizzare il peluche?
Certamente! Il peluche può essere personalizzato attraverso il colore o richieste specifiche che verranno valutate al momento.
Al momento non eseguiamo ricami, ma ci stiamo lavorando.
Fate peluche su richiesta?
Sì, possiamo creare peluche su richiesta come personaggi di cartoni animati e animali.
Per ogni richiesta contattateci alla mail o su Instagram.
Prodotto e manutenzione
Come posso lavarlo?
Si consiglia il lavaggio a mano con acqua tiepida e sapone neutro.
In lavatrice a 30° programma delicati, si consiglia di inserirlo in una federa.
No asciugatrice in asciugatrice.
Quanto tempo ci vuole per realizzarlo?
Il tempo di realizzazione dipende dalla complessità del peluche e dalla coda degli ordini, ma di solito varia tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Spedizione e pagamento
Quali sono i tempi di spedizione?
Il tempo di spedizione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi, esclusi i tempi di realizzazione del prodotto.
Quanto costa la spedizione in Italia?
Spediamo con Poste Italiane (2-4 giorni lavorativi):
Il costo della spedizione è di 6,99€ / fino a 400g.
Il costo della spedizione è di 9,99€ / da 400g a 1000g.
Quanto costa la spedizione in UE?
Spediamo con Poste Italiane (8-10 giorni lavorativi): il costo della spedizione è di 15,99€
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con PayPal, carta di credito/debito e bonifico bancario.
Posso pagare alla consegna?
No, purtroppo al momento non offriamo questo servizio.
Come posso monitorare la spedizione del mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una mail con il numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare la spedizione.
Posso restituire un prodotto?
No, non si accettano resi.